Politica de confidențialitate

1. Introducere

Travel Moldova Agency respectă viața privată a vizitatorilor și protejează datele personale transmise prin acest website. Prezenta politică explică, într-un limbaj accesibil, ce informații prelucrăm, de ce le folosim și ce opțiuni ai în legătură cu acestea.

Politica reflectă funcționalitățile identificate în versiunea curentă a website-ului. Aplicarea anumitor drepturi și obligații depinde de legislația și jurisdicția relevante.

2. Operatorul datelor și date de contact

Website-ul Travel Moldova Agency este operat de DENARI RENT S.R.L., IDNO 1022600041828. Datele de contact publicate și administrate central în website sunt afișate mai jos.

3. Ce date personale colectăm

Colectăm numai datele pe care utilizatorul le introduce în formularele disponibile sau le transmite voluntar în legătură cu o solicitare.

  • Numele complet.
  • Adresa de email, în formularul de rezervare sau verificare a prețului.
  • Numărul de telefon, obligatoriu în solicitările de rezervare și transfer și opțional pentru recenzii.
  • Data dorită și numărul de călători sau pasageri.
  • Evaluarea și textul recenziei.
  • Alte informații incluse voluntar în textul unei recenzii sau comunicate ulterior pentru soluționarea solicitării.
  • Dovada tehnică a consimțământului exprimat prin formular și data/ora acestuia.

4. Cum colectăm datele

Datele sunt colectate direct de la utilizator prin funcționalitățile publice identificate pe website.

  • Formularul de rezervare sau verificare a prețului pentru tururi.
  • Formularul de solicitare a unui transfer.
  • Formularul pentru transmiterea unei recenzii.
  • Comunicările ulterioare prin email sau telefon, inițiate în legătură cu solicitarea utilizatorului.

5. Scopurile prelucrării

Datele pot fi utilizate numai în măsura necesară pentru scopuri legate de solicitarea utilizatorului și operarea serviciului.

  • Primirea, verificarea și procesarea solicitărilor.
  • Contactarea utilizatorului și răspunsul la întrebări.
  • Gestionarea rezervărilor și pregătirea serviciilor turistice sau de transfer solicitate.
  • Verificarea disponibilității, capacității și datei selectate.
  • Moderarea și, după caz, publicarea recenziilor.
  • Asigurarea funcționării și securității website-ului și prevenirea utilizării abuzive.
  • Respectarea obligațiilor legale aplicabile, atunci când acestea există.

6. Temeiurile juridice ale prelucrării

Temeiul juridic depinde de contextul concret al prelucrării și poate include, după caz:

  • Consimțământul persoanei, atunci când acesta este solicitat în mod explicit.
  • Demersurile solicitate înaintea încheierii unui contract și executarea serviciului solicitat.
  • Îndeplinirea unei obligații legale aplicabile operatorului.
  • Interesul legitim privind securitatea, administrarea website-ului și apărarea drepturilor, după o evaluare a intereselor implicate.

7. Consimțământul acordat prin formulare

Formularele care transmit date personale includ o bifă obligatorie de consimțământ, care nu este selectată implicit. Înainte de trimitere, utilizatorul trebuie să citească această politică și să confirme prelucrarea datelor în scopul gestionării solicitării. Consimțământul pentru formulare nu reprezintă consimțământ pentru cookie-uri, marketing sau comunicări comerciale.

8. Destinatarii datelor și furnizorii de servicii

Datele cu caracter personal pot fi divulgate numai atunci când este necesar personalului autorizat, furnizorilor de servicii care sprijină funcționarea website-ului sau prestarea serviciilor turistice solicitate și autorităților publice atunci când divulgarea este impusă de lege. Atunci când furnizorii prelucrează date personale în numele nostru, accesul este limitat la ceea ce este necesar pentru serviciul relevant și este supus cerințelor aplicabile privind protecția datelor.

  • Personalul autorizat al Travel Moldova Agency.
  • Furnizorul de găzduire și infrastructură tehnică.
  • Furnizorul de servicii email configurat pentru notificările de rezervare și transfer.
  • Partenerii implicați efectiv în serviciul solicitat, în limita informațiilor necesare.
  • Autoritățile publice, atunci când divulgarea este impusă legal.

9. Transferuri internaționale de date

Website-ul solicită resurse tehnice de la Bunny Fonts, cdnjs/Cloudflare și jsDelivr, iar selectorul telefonic poate consulta ipwho.is pentru a deduce țara pe baza adresei IP. Pot fi disponibile și hărți sau linkuri către platforme sociale. Aceste servicii externe pot prelucra date tehnice în alte jurisdicții. Atunci când este aplicabil, transferurile internaționale de date personale sunt efectuate cu respectarea cerințelor aplicabile privind protecția datelor și a garanțiilor adecvate.

10. Perioada de păstrare

Păstrăm datele cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, inclusiv procesarea solicitărilor și rezervărilor, comunicarea cu clienții, furnizarea serviciilor solicitate, respectarea obligațiilor legale aplicabile și constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în justiție. Atunci când datele personale nu mai sunt necesare pentru aceste scopuri, acestea sunt șterse sau anonimizate, cu excepția cazului în care legislația aplicabilă impune o perioadă de păstrare mai lungă.

11. Drepturile persoanei vizate

În limitele și condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, persoana vizată poate solicita:

  • Informarea și accesul la datele personale prelucrate.
  • Rectificarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
  • Ștergerea datelor, atunci când condițiile legale sunt îndeplinite.
  • Restricționarea prelucrării.
  • Opoziția față de anumite prelucrări întemeiate pe interes legitim.
  • Portabilitatea datelor, atunci când acest drept este aplicabil.
  • Retragerea consimțământului pentru viitor.
  • Depunerea unei plângeri la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

12. Retragerea consimțământului

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment prin contactarea Travel Moldova Agency. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere și nu împiedică prelucrarea bazată pe un alt temei juridic valabil.

13. Securitatea datelor

Sunt utilizate măsuri tehnice și organizatorice rezonabile, proporționale cu natura datelor și riscurile identificate, pentru a limita accesul neautorizat, pierderea, modificarea sau divulgarea datelor. Nicio metodă de transmitere sau stocare nu poate garanta securitate absolută, iar măsurile trebuie revizuite periodic.

15. Linkuri către alte website-uri

Website-ul poate conține linkuri către hărți, platforme sociale, evenimente, parteneri sau alte servicii externe. După accesarea unui astfel de link, prelucrarea datelor este guvernată de politica operatorului extern, asupra căreia Travel Moldova Agency nu are control.

16. Modificarea politicii

Această politică poate fi actualizată pentru a reflecta modificări legislative, operaționale sau tehnice. Versiunea publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări, reprezintă versiunea curentă.

17. Ultima actualizare

Ultima actualizare: 28 august 2026

18. Contact privind datele personale

Pentru întrebări despre această politică, solicitări privind datele personale sau exercitarea drepturilor, contactează Travel Moldova Agency folosind datele de mai jos. Este posibil să solicităm informații rezonabile pentru verificarea identității înainte de a răspunde unei cereri.

contact@travelmoldova.md

+373 78 255 622

Această politică reflectă implementarea tehnică actuală și necesită verificare juridică și operațională înainte de publicarea ca versiune finală.